【お知らせ】ご注文後に内容を変更したい場合は、キャンセルして再注文をお願いいたします。詳しくは こちら
【お詫び】送料の誤請求とご返金につきまして

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【お詫び】送料の誤請求とご返金につきまして


いつもマドラスオンラインモールをご愛顧いただきありがとうございます。

早速ではございますが、2019年3月から6月までのご注文のうち、送料無料となるべきご注文の一部にて、設定の誤りにより送料 一律540円(税込)を頂戴してしまっていたことが判明いたしました。つきましては、該当のお客様に送料分の540円(税込)をご返金させていただきます。ご迷惑をおかけいたしましてまことに申し訳ございませんでした。

該当のお客様にはメールにてご返金の方法などご連絡させていただいております。2019年6月28日 18時配信の「no-reply@shoe-style.jp」からのメールをご確認くださいます様、お願い申し上げます。


【概要】

「5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料」とご案内しておりますが、設定間違いにより5,000円(税込)~5,399円(税込)のお買い上げ金額でも「送料 540円(税込)」が請求されておりました。


【ご返金方法】

■クレジットカード決済の場合

ご利用いただいたクレジットカードへ540円(税込)分を請求取消いたします。

※マドラスオンラインモールでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。


■代金引換の場合

お客様の銀行口座へ540円(税込)を銀行振り込みさせていただきます。お手数おかけして大変申し訳ございませんが、2019年7月末日までに、マドラスオンラインモールのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。8月上旬にお振込みさせていただく予定です。

※誠に勝手ながら、2019年7月末日時点でにマイページに返金口座の登録をいただいていない場合、ご返金ができませんのでご注意ください。


■ご注文履歴の確認は こちら >

※ご注文詳細をクリックしてください。

■ご返金口座登録は こちら >


今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。

何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

また、ご不明点等ございましたら、メッセージボード からお問い合わせくださいます様、お願いいたします。

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