マドラスオンラインモールでは、下記の条件にあてはまる場合、返品・サイズ交換対応をさせていただきます。
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、shopmaster@shoe-style.jpまでご連絡ください。
交換・ご返金対応させていただきます。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応しかねますのでご注意ください。
試し履きは室内で
屋外で履いてしまうと商品の破損や汚れの原因となり、返品の際に返金できないことがありますので、試し履きは室内のカーペットの上で行ってください。
最も足がむくんでいる時間帯が最適
新しい靴のフィット感をチェックするための試し履きは、体温や生活の影響で足のむくんでくる時間帯にすることをおすすめします。
※足がむくむ時間帯は人により異なります。
靴下やストッキングを履いて確かめる
ご購入された靴に合った靴下やストッキングを履くことにより、足入れがスムーズに行えます。靴下の厚さによって、フィット感が変わることがあります。
丁寧にゆっくりと靴を取り出す
きれいな手で、靴の装飾を傷つけないように、丁寧に靴を取り出します。靴と一緒に入っている付属品(内包装紙、靴袋、商品タグ、カードなど)と靴箱は、返品の際に必要となりますので、紛失・破損にお気をつけください。
靴を履いてフィット感を確認
かかとが滑らないか、足が靴に当たって痛まないかなど、室内で靴を履いて確かめます。サンダルの場合は指やかかとが靴の端にかからず、インソールに収まっていればサイズが合っています。
下記の同梱書類に不足が無いか確認をお願いします。
返送の際は、事前に上記手順で必ずご連絡ください。連絡なく返送されて商品が紛失した場合など返金に応じられない場合がございます。
マドラス株式会社 マドラスオンラインショップ「返品・交換」係
〒491-0364 愛知県一宮市萩原町中島字流3-1
電話番号:0120-60-8989
ご利用のクレジットカード経由にて返金手続きをいたします。
ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。
お支払い済みの場合は、ご指定いただきましたご口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。
未払いの場合は、お取引をキャンセルいたします。
また、未払いで、複数商品をお買い上げいただいたうちの一部をご返品の際は、新たな払込取扱票を3~7日以内にご自宅へ郵送させていただきます。
「本物の履き心地を追求したマドラスシューズを、いつまでもご使用いただきたい」